Superservicios reglamentaría elección de defensor del usuario

Entra a estudio de plenaria de Cámara el proyecto de ley 90 de 2006 Cámara, que fue presentado a consideración del Congreso por José Fernando Castro Caycedo y aprobado por la Comisión Sexta. Básicamente plantea la creación del sistema del Defensor del Usuario. Este procurará la efectiva solución de los conflictos entre los usuarios y los prestadores de servicios públicos y el mejoramiento de los procesos de atención de los usuarios. De acuerdo con la ponencia, ese funcionario será de dedicación exclusiva, elegido para un periodo de tres (3) años. Tendrá por remuneración al menos 60% del salario que percibe el representante legal de la empresa de servicios públicos en la que preste sus servicios. Un planteamiento bastante polémico en primer debate fue la manera como se designa. En la ponencia para segundo debate, se propone que en las empresas de servicios públicos privadas y mixtas, el Defensor sea elegido por la asamblea de accionistas. En las oficiales o industriales y comerciales del Estado, sería elegido por los usuarios de la terna que resulte de un concurso que se adelante ante la Superintendencia de Servicios Públicos .En un artículo nuevo se plantea que la Superintendencia reglamentará la elección dentro de los sesenta días siguientes a la promulgación de la ley y la primera elección del Defensor del Usuario se realizaría dentro de los 180 días siguientes.